出问题的那个栏目名
照界面左上角显示的原样写下来，比如「本周赛程」「版本对照」「回顾专题」。写成「赛程那个页面」我们就得反过来猜你停在哪儿。
反馈通道 · 工作日 9:00–18:00
把问题说清楚，回复快一步
赛程时间对不上、两个界面里的栏目名认不出、装完打不开——华体会HTH 的客服在工作日 9:00–18:00 之间逐条回复。把出错那一屏的栏目名和截图一起发来，多数疑问一轮就能有结果。
- 客服邮箱 info@sprint-hth-cn.com.cn 能附截图的问题都走这里，信息留得全
- 客服电话 18893806326 一句话问得清的急事，工作时间直接打
- 在线时间 工作日 9:00–18:00 其余时段发来的信排到下一个工作日
提交前
先备好两样东西
同一句「赛程不对」，配上这两样就能直接落到具体那一条；缺了它们，来回问两三次很常见。
一张把上下文包进去的截图
顶部标题、日期和出问题的那一行要在同一张图里。手机端截整屏比只截一小块更好认，画面歪一点没关系。
描述模板
赛事疑问照这五行写
复制过去把后面的内容换成你的情况就行，写不全的地方留一句「不清楚」，别空着。
项目：足球 / 篮球 / 网球 / 赛车
轮次：本赛季第 3 轮
栏目名：本周赛程
我看到：周四那场的开赛时间写成了 20:30
应该是：同一条在回顾专题里是 19:45
这五行发到客服邮箱，附上截图，剩下的交给我们去对。
三条通道
该走哪一条
说清一件事的成本越低，越该用电话；需要留证据、带截图的，走邮件。
邮件说清楚
info@sprint-hth-cn.com.cn
带截图、带栏目名、需要我们把结果留成文字的问题，都建议发邮件。一封把情况写全的信，往往比来回几条消息省时间。
适合：赛程条目对不上、回顾资料找不到、栏目名不知道怎么对应
电话问急事
18893806326
临开场前发现场次没了、订阅提醒没响、安装卡在最后一步——这类等不了的问题直接拨，工作时间有人接。
适合：一句话能问清、当场就要一个说法的情况
先去常见问答翻一翻
栏目命名对照 · 订阅提醒 · 离线缓存
很多问题答案已经写好了：两个版本的栏目怎么对上、提醒在什么条件下触发、缓存多久失效。常见问答里没找到，再来找我们。
提交之后
你发出去的信会怎么走
三步之内会有回音，中间需要补信息我们会主动问，不会让你干等。
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STEP 01
排进队列
邮件按到达顺序排，电话在工作时间内直接接起来。同一天里重复提交的合并成一条处理。
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STEP 02
对到具体条目
我们拿栏目名和截图找到你说的那一条，涉及赛程的会顺手看一眼同轮次的其他场次。
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STEP 03
给你结果
确认后直接回结论；需要你自己操作的，会说清点哪个栏目、按什么顺序点。
工作日 9:00–18:00 之内收到的，当天进入队列；其他时段发来的，排到下一个工作日按顺序处理。
联系方式与备案
联系地址
重庆市渝中区解放碑街道民族路188号
备案号
渝ICP备14511147号-3
客服邮箱
info@sprint-hth-cn.com.cn
邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 内回复，赛事相关疑问请附栏目名与截图。